Manuales Linkom

Introducción | Manejadores | Configuración | Preguntas Frecuentes | Depurar Bandeja

ADMINISTRE SUS CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO.

INTRODUCCIÓN.

El presente documento le guiara paso por paso como administrar su cuenta de correo electrónico otorgada por Linkom, Cin o Dominio propio, Aprenderá a manejar y configurar las opciones de su correo electrónico y administrar los cambios en sus diferentes aplicaciones y dispositivos donde haga uso de su cuenta de correo electrónico.Regresar

MANEJADORES DE CORREO ELECTRÓNICO.

Habitualmente recibimos y enviamos correo electrónico desde diferentes aplicaciones de correo electrónico, las mas habituales son Webmail, Outlook, Thunderbird Y aplicaciones Móviles.

Webmail.

Aplicación web utilizada para consultar su correo electrónico por medio de su navegador de Internet, con esta aplicación podemos recibir, leer responder y enviar correo electrónico y además de poder cambiar nuestra contraseña de acceso.

Aplicaciones de Escritorio.

Las aplicaciones de escritorio mas comunes para el manejo de correo electrónico son Outlook de Microsoft y Thunderbird de Mozilla, estas aplicaciones al igual que webmail permiten manejar nuestros correos electrónicos, ofrece una manera mas dinámica de visualización de correo, descarga y envio de archivos, permite editar su correo electrónico de manera mas amigable e incluso administrar varias cuentas, en estas aplicaciones no podemos hacer cambios a nuestra cuenta de correo.

Aplicaciones de Móviles.

Estas aplicaciones son muy similares a las de escritorio pero con la ventaja de que podemos administrar nuestro correo electrónico desde nuestro Smartphone, la desventaja de estas aplicaciones es la limitada memoria de nuestro dispositivo y funciones, además de que es necesario contar con una conexión de datos o estar conectados a un punto de internet inalámbrico.Regresar

CONFIGURACIÓN DE CUENTAS DE CORREO ELECTRÓNICO.

Webmail.
Para acceder a Webmail es necesario identificar el dominio al que pertenece nuestra cuenta. P.E. Si nuestro correo es example@linkom.mx Las letras en color rojo indican el dominio al que debe acceder, para acceder a su Webmail abra su navegador de internet (Chrome, Safari, Explorer, etc.) y en la barra de dirección escriba; dominio +“/”+webmail; quedando de la siguiente manera http://linkom.mx/webmail le aparecerá una ventana la cual le pedirá que escriba su correo electrónico y contraseña.


Pantalla principal de Webmail; Para cambiar nuestra contraseña de correo electrónico damos clic en el enlace que dice “Cambiar contraseña”, si deseamos acceder a nuestra bandeja de correos damos clic en alguno de los tres iconos que tenemos en la parte central para elegir el administrador de correo electrónico que mas se adapte a sus necesidades.


Para cambiar nuestra contraseña simplemente ponemos nuestra nueva contraseña la confirmamos (escribir donde dice “contraseña (otra vez)”), clic en cambiar contraseña y listo. Recuerde que si cambia la contraseña debe de hacer el cambio de contraseña en los programas (Outlook, e-mail de su Smartphone, etc.) donde use esa cuenta correo electrónico.


Vista de nuestra bandeja de correo electrónico.

Aplicaciones de Escritorio.

Así se conoce a las aplicaciones que corren bajo una pc de escritorio o laptop, son aquellas aplicaciones que no se utilizan por medio de nuestro navegador de internet. Las aplicaciones mayormente usadas son Outlook y Thunderbird. En este presente documento solo repasaremos aspectos generales, no de uso y configuración.

Interfaz Principal de MS-Outlook.


Si desea conocer mas sobre su configuración, consulte el documento “manual configuración cliente de correo”.

Interfaz Principal de Mozilla Thunderbird.

Aplicaciones Móviles.

En el mundo existe infinidad de aplicaciones como bandeja de correo electrónico, aunque las mas habituales ya vienen nativas con el teléfono.

• Cliente de Correo en Android.
  
  


• Cliente de Correo en IOS
  
  

Nota: En el presente documento no pondremos configuraciones con cada uno de los clientes de correo electrónico ya que el modo de configuración varía de un dispositivo a otro, lo que no varían son los datos.Regresar

PREGUNTAS FRECUENTES

No puedo entrar a mi Webmail.
Comúnmente esto se debe a dos problemas muy comunes entre los usuarios:

• Nombre de usuario incorrecto; en el formulario de acceso es su correo electrónico escrito de la siguiente manera: “example@dominio.com”.


• Contraseña incorrecta; comúnmente los usuarios cambian su contraseña por default por alguna personalizada y la olvidan, para esos casos comuníquese con soporte técnico para pedir el reseteo de su contraseña, y utilice contraseñas que fácilmente pueda recordar.

No puedo configurar mi cliente de correo electrónico.

• Si utiliza los clientes de correo electrónico mas habituales en nuestros
  sitios web tenemos los tutoriales adecuados para configurarlos, siga los pasos adecuadamente. Si tiene dudas con algún punto del manual contáctenos y soporte técnico le asesorara.


• Si intenta configurar su cliente de correo con alguna otra aplicación distinta a las habituales, le sugerimos que si no conoce su modo de
  configuración o se encuentra confundido en algún punto, contáctenos para asesorarlo inmediatamente.

Puedo entrar a mi Webmail pero no a mi cliente de correo en mi PC o dispositivo móvil.

Este problema es muy común entre los usuarios y es debido a que cambiaron su contraseña por medio de Webmail, pero no hicieron el cambio de la contraseña en sus clientes de correo electrónico (Outlook, Android, IOS). Esa es la razón por la cual después de cambiar sus contraseñas en Webmail no pueden hacer uso de sus otros clientes de correo electrónico.

Puedo recibir correo electrónico, pero no puedo enviarlo.

Este problema es muy común después de hacer el cambio en sus contraseñas o configurar su cliente de correo electrónico existen tres causas y soluciones.

1. Cambio su contraseña en Webmail pero no en su cliente de correo electrónico de sus demás dispositivos; La solución es hacer el cambio de contraseña en su cliente de correo electrónico.


2. Mala configuración del servidor de salida; Verifique si su configuración en clientes de correo electrónico es la adecuada, de no ser así; verifique y corrija su configuración, en caso de no conocer la solución contáctenos y nosotros le asesoraremos.


3. Cuenta de correo electrónico bloqueada; este error se caracteriza por tener programas o correos maliciosos en su pc los cuales provocan que envíe gran cantidad de correo basura o Spam sin su conocimiento y nuestro sistema al reconocer estos patrones bloquea la cuenta de correo electrónico. Para ello verifique que su equipo está limpio de este software malicioso, en caso de tener programas de este tipo limpie su equipo y recuerde no abra correos electrónicos ni clickee en enlaces de dudosa procedencia, comúnmente estos correos contienen ese tipo de programas maliciosos. Después de comprobar la integridad de su equipo, contáctenos y en breve reestableceremos su cuenta.

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DEPURAR BANDEJA DE CORREO ELECTRÓNICO.

• Si su cuenta de Correo Electrónico esta configurada con el puerto POP3.
  
  Solo podrá depurar la bandeja ingresando al enlace http://linkom.mx/webmail, y realice los siguientes pasos:
  
  
  
  
  
  
  1. Elegir Leer correo Uso RoundCube.
  
  
  
  
  2. Seleccionar el correo a Eliminar (Bandeja de Entrada, Bandeja de Salida, SPAM, etc.).
  
  
  
  
  3. Presionar el icono de Eliminar.
  
  
  
  
  4. Ir a Papelera.
  
  
  5. Seleccionar los correos que deseas eliminar de manera permanente.
  
  
  
  
  6. Dar clic en el icono de Eliminar.
  
  
  
  
  
  


• Si su cuenta de Correo Electrónico esta configurada con el puerto IMAP.
  
  Elimine todos los correos innecesarios (Bandeja de Entrada, Bandeja de Salida, SPAM,etc.), no importa el manejador de correo electrónico que utilice.
  

Nota: Si no conoce la configuración de su correo electrónico preguntar al administrador.
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